Reunimos abaixo as principais dúvidas sobre compras, pagamentos, entregas, trocas e atendimento na Zentra Home.
Para comprar, escolha o produto desejado, adicione ao carrinho e siga as etapas de identificação, entrega e pagamento. Antes de finalizar, confira todos os dados do pedido.
As formas de pagamento disponíveis serão exibidas no momento da finalização da compra, podendo incluir cartão de crédito, Pix, boleto bancário ou outras opções habilitadas na loja.
O prazo de entrega pode variar conforme o produto, a região de destino e a modalidade de envio disponível. As informações de prazo serão apresentadas durante o processo de compra.
Após a confirmação e envio do pedido, as informações de rastreamento serão disponibilizadas sempre que fornecidas pela transportadora ou parceiro logístico responsável.
Sim. Alguns pedidos podem ser enviados separadamente, especialmente quando os produtos possuem fornecedores ou centros de distribuição diferentes.
Sim. As solicitações de troca ou devolução devem seguir as condições descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções .
Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido, descrição do problema e, se possível, fotos ou vídeos do produto recebido.
No momento, a Zentra Home atua como loja virtual, oferecendo produtos selecionados para decoração, organização, bem-estar e Pet & Lar.
Você pode falar conosco pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 81 99282-6273
Sim. Nossa proposta é trabalhar com curadoria de produtos que unam estética, funcionalidade, conforto e qualidade para o lar e para a convivência com pets.
Sim. A Zentra Home está em fase de estruturação de catálogo, fornecedores e operação logística. As informações de produtos, prazos e condições serão sempre apresentadas com transparência durante a compra.
