A Zentra Home respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações durante a navegação e utilização de nossos serviços.

Ao acessar nosso site e realizar compras, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Quem Somos

A Zentra Home é uma loja virtual especializada em produtos para decoração, organização, conforto e bem-estar para o lar.

Caso tenha dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

2. Quais Dados Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

Dados fornecidos pelo cliente

Nome completo;
CPF;
Endereço de entrega e cobrança;
E-mail;
Telefone e WhatsApp;
Informações necessárias para emissão de documentos fiscais;
Informações fornecidas em formulários de contato e atendimento.

Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, algumas informações podem ser coletadas automaticamente:

Endereço IP;
Tipo de navegador e dispositivo;
Páginas visitadas;
Tempo de navegação;
Dados de localização aproximada;
Informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Os dados coletados são utilizados para:

Processar e entregar pedidos;
Emitir notas fiscais;
Realizar atendimento ao cliente;
Informar sobre o status de pedidos;
Responder dúvidas e solicitações;
Melhorar a experiência de navegação;
Garantir a segurança do site;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Enviar comunicações promocionais, quando autorizado pelo cliente.

4. Compartilhamento de Dados

A Zentra Home não vende dados pessoais.

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a prestação dos serviços, incluindo:

Empresas de transporte e logística;
Processadores de pagamento;
Plataformas de e-commerce;
Prestadores de serviços de tecnologia;
Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Todos os parceiros são selecionados com critérios de segurança e confidencialidade.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário e compreender melhor como nosso site é utilizado.

Os cookies podem ser usados para:

Manter funcionalidades do site;
Lembrar preferências do usuário;
Analisar desempenho e navegação;
Personalizar conteúdos e ofertas.

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades poderão ser afetadas.

6. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Embora empreguemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem medidas de proteção, como manter suas senhas seguras e não compartilhá-las com terceiros.

7. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o titular dos dados poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos ou incorretos;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável;
Portabilidade dos dados;
Revogação do consentimento;
Informações sobre compartilhamento de dados.

As solicitações poderão ser realizadas pelos canais de atendimento disponibilizados pela Zentra Home.

8. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações legais, fiscais, regulatórias ou para resguardar direitos da Zentra Home.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Zentra Home não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas adotadas por terceiros.

Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade dos respectivos sites antes de fornecer qualquer informação.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.

Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente para se manter informado sobre eventuais alterações.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco:

E-mail: 📧 [email protected]

WhatsApp: 💬 +55 81 99282-6273

Zentra Home
Compromisso com a transparência, a segurança e o respeito aos seus dados.